重庆邮政彭文锋劳模创新工作室探索AI大语言模型赋能业务创新

　　2024年1月以来，重庆邮政彭文锋劳模创新工作室致力于将AI大语言模型技术融入企业运营中。工作室通过本地化部署策略，选用了包括qwen、qwen2、llama2、llama3、sqlcoder等多种开源模型，系统性完成了数据收集、预处理、RAG、问答集制作和微调等关键步骤，初步实现了基于企业知识的QA问答、基于文生SQL的企业对标分析智能问答、以及文字到图像的生成等多项创新应用。

　　在模型的实际测试阶段，针对出现的幻觉现象，工作室与中邮信科公司联合开展金融和寄递营销助手AI大模型项目试点。依托集团公司的强大技术支持，通过接口联调对接，实现了大模型的持续学习和迭代优化。经过改进，金融助手和寄递助手的幻觉现象得到有效控制，现已能够为一线理财经理提供精准的金融咨询服务，并为一线寄递人员提供客户“五知”信息的智能问答支持，成功实现了应用的有效落地。