邮人故事 | 银杏树下的守望者

　　翻越重重高山，迂回180余道大弯，李英终于到达攀枝花市米易县麻陇彝族乡，看到麻陇邮政营业所旁那抹熟悉的银杏黄。2022年11月，她作为麻陇邮政营业所负责人，来到这个远离城镇的深山乡村，驻扎于此，服务着当地村民。位置偏僻、村社分散……面对这些挑战，李英迎难而上，以一颗赤子之心热忱地服务这片土地，如同营业所旁的银杏树，下沉扎根、艰难破土、昂扬生长，坚定守望。

　　脚下有泥，在扎根中建联系

　　麻陇乡多中高山地，因地理条件特殊，村社位置分散，麻陇营业所驻扎其间，服务着当地村民，其中最远的村庄距离营业所有着40多公里山路。这为李英开展客户建联、拓宽市场工作，增加了不少困难。

　　于是，她乘着夜色、踏着露珠，常常天不亮就出发，扛着一大包帮村民捎带的快递，爬坡上坎，穿梭在一道道田坎上，走访一户又一户，鞋子磨破了一双又一双，裤子也不知被荆棘划破了多少条。“根只有扎得够深，才能知道土地真正的温度。”李英笑着说，这些痕迹都是她用心走访的证明。

　　在麻陇彝族乡，很少有年轻人长期居住，他们大多外出务工，只有老人留守在家。面对这些老人，李英不只把他们当作客户，更要成为他们的“知心人”。“我现在也是麻陇乡的一员。”在麻陇的两年时间里，李英将工作融入当地村民的生活，她熟知每家每户的情况，乡亲们的家长里短也能聊得上话，大家有需要都能最先想到她。

　　除此之外，李英还是老人们了解新鲜事物的窗口，不仅为他们带去社会上的最新资讯，还常常组织院坝会，用通俗易懂的语言为老人讲解金融知识、反诈知识。“小李就像我们身边的好邻居，大家都信得过她。”客户唐女士对李英的服务很认可，把资金都存在了麻陇营业所。

　　从“身入”到“心入”，李英扎根乡村烟火，以真诚的服务回应着村民们的真切期盼。

　　肩上有担，在破土中聚团队

　　麻陇乡位置偏僻，乡里的生活朴实且单调，驻扎于此不仅要吃得了苦，更要耐得住寂寞。作为营业所负责人，李英深知在这样的环境下，凝聚团队、提升力量很重要。为此，她常常思考，如何才能将团队打造成一个结构稳定的“铁三角”。

　　“英姐除了手把手传授我们业务经验，还会利用休息时间陪着大家一起做喜欢的事。她用自己的个人时间，用心经营着我们这个小团队，大家在她的努力下感情越来越好，工作中也更加齐心协力。”麻陇营业所柜员吴艾伦说，李英总是留心观察大家的兴趣爱好，并从中着手激发每个人的积极性，她鼓励大家在工作之余广泛培养兴趣，锻炼身体强健身心，在平凡工作中寻找细小闪光点，用高昂的热情面对工作和每一位客户，

　　“凝聚团队的过程，就像培育种子，只有突破一阵黑暗才能沐浴阳光。”李英说，她和团队成员同心蓄力，大家直面困难奋楫前行，麻陇营业所将会越来越好。

　　心中有路，在向上中铸理想

　　麻陇乡资金体量小、客户留存难，发展金融业务有着许多难题。面对困难，李英在充分调研后转变发展思路，将工作重点放在社保卡、政府合作项目等政策性业务上。

　　她充分利用起每一次走访机会，收集了解村民们生活中遇到的难题。得知大家觉得在办理社保卡时，存在“太麻烦”“走太远”等问题后，和同事们带上设备进村入户，驻点办理。一个月内，就帮助了150位村民办好社保卡，大家都夸麻陇营业所的服务“又快又好”。

　　李英还有着敏锐的洞察力。一次走访，她得知麻陇乡正在开展河道整治赔偿工作，便主动和地方政府沟通，及时掌握项目具体进展，深入了解各环节情况，寻找关键人引荐，逐户上门拜访，一边拉家常一边为村民介绍邮政业务。

　　“谢谢邮政的帮忙，有你们在就放心了。”此后，李英和同事们常常出现在河道附近，为村民搬迁提供帮助。渐渐地，村民与邮政员工越来越熟络，彼此之间更加信任，大家都觉得把资金存进麻陇营业所更方便、更安心。最终，麻陇营业所新增占地户存款230余万元。

　　从“汲取”到“赋能”，李英吸收风雨转化为能量，拥抱新方向，迎接新挑战。截至11月，在李英的努力下，麻陇营业所余额增长800余万元，余额规模1600余万元，经营业绩翻番增长。

　　秋深冬寒，正是银杏金黄纷飞的时节，门前那棵银杏树见证着麻陇营业所的岁月变迁，也见证着李英的成长与守望。