优秀！她们在全省金融业受表彰

　　近日，四川省支付清算协会隆重表彰全省银行及非银行支付机构反电信诈骗先进单位及个人，巴中市通江县邮政分公司壁州东街营业所廖天玫、李菲榜上有名，获四川省支付清算协会2024年度“柜面拦截优秀个人”荣誉称号。

　　自2012年加入邮政系统以来，廖天玫与李菲已携手在邮政业务一线奋斗了十多个春秋。从“行业小白”到“优秀个人”，她们不仅掌握了精湛的业务技能，能够在纷繁复杂的客户行为中迅速捕捉到“特殊信号”，更以一颗热忱的心，让每一位客户都感受到了邮政服务的温馨与关怀。

　　以细心练就“火眼金睛”

　　1月22日，一名年轻女子来到通江县壁州东街邮政营业所办理窗口取现业务，要求取现5万元。业务办理过程中，该名女子神色慌张，不停地催促取款，让柜员李菲敏锐地察觉到了异常。

　　李菲例行开展资金用途询问：“您好，请问您取出这笔资金是什么用途呢？” “这笔钱是我一个朋友还给我的，我要取出来……”面对询问，该名女子言辞闪烁。

　　女子的反常举动引起了李菲与综合柜员廖天玫的警惕，她们立即核查其账户交易流水，发现该名女子的“朋友”，由1人分身7人，通过超级网银从7个不同姓名的账户，在短期内多笔汇入了113500元，并快速转出70000元。

　　廖天玫、李菲进一步询问该女子“朋友”信息，但该名女子语焉不详，无法准确提供信息。通过综合情况，廖天玫、李菲判断该女子可能涉嫌为境外犯罪分子转移资金，果断拒绝为其办理取现业务，同时对账户进行了限额管控，并迅速与警方联动，向辖区派出所报备。

　　5天后，该账户被江苏省苏州市公安局姑苏分局刑警大队司法冻结。由于廖天玫、李菲及时开展账户限额管控，成功拦截了涉诈资金43500元，该案例也成功入选全省金融业“事中拦截典型案例”。

　　以温暖做实“贴心服务”

　　“客户是我们的根本，一杯热水、一句问候都能赢得客户的信任与支持。”这是廖天玫与李菲从事金融行业以来一直秉持的服务理念。每天晨会结束后，她们都会以饱满的热情迎接每一位客户的到来，送上一杯热水、一句真诚的问候。在厅堂的每一个角落，都能看到她们忙碌的身影，帮助客户快速办理业务。

　　2024年9月，客户张女士来到网点办理ETC业务。由于张女士公司车辆较多，且网点位于中心城区，停车非常不便。廖天玫与李菲不仅及时协调周边停车场，帮助张女士妥善安排车辆停车，还以最快的速度为她的每一辆车安装好了ETC。她们细致耐心的服务赢得了张女士的高度认可。

　　一个月后，张女士再次来到网点找到廖天玫和李菲，咨询对公账户和工资代发业务。廖天玫和李菲根据张女士的行业情况，向她详细介绍了对公账户与代发的优势与特点。张女士听完后，当即决定办理相关业务，并在随后几个月陆续转入100余万元到营业所。“在这里办业务，我能感觉到工作人员在用心服务，把钱放在这里，我放心。”张女士笑着说道。

　　廖天玫与李菲用自己的专业与热情，守护了金融安全，更传递了服务的温度，成为广大客户心中值得信赖与依靠的坚实后盾。未来，她们将继续秉持初心，以更加饱满的热情和更加专业的技能，为四川邮政高质量发展贡献自己的力量。