邮人故事 | 优秀“快递小哥”的多重标签

　　一辆饱含岁月痕迹的电动车后座分外显眼的大箱子，里面装满各种药品、病历……

　　这是四川省成都市青羊区小南街揽投站揽投员朱力每天必备的出行“装备”。拥有11年揽投经验的他，凭借过硬能力和真诚服务获得2023年度四川省快递行业优秀“快递小哥”称号，除此之外他还有着诸多亮眼“标签。

　　与时间赛跑的“护药使者”

　　早晨七点半，朱力准时到岗开启了忙忙碌碌的一天，分拣完进口邮件后，他赶在九点之前将一频次的邮件投递完毕，紧接着马不停蹄地冲向四川省骨科医院病案室揽收，取走满满三大袋病历后，又火速赶往四川省中医院，将十来件免煎药“收入囊中”。这是朱力每天的重点工作，与大多数揽投员不同，他的工作紧密围绕着医院，新津、武侯两个院区的骨科医院病历，省中医院一日两趟的中药了，三点两线，日均百件包裹，朱力一跑就是多年。

　　“我负责区域的客户以企事业单位为主，大多是医院、银行、图书馆，事关众多百姓，因此要格外用心细心”。中医院每天下午平均有30件膏方药配送药品，对运输、时效要求高，于是朱力便提前筹谋，在特质药箱里备齐满满的冰块，细心妥善地逐一打包，从揽收到封发邮寄熟练有序，不到两小时便将药物送上趟车。日复一日地做好“护药使者”默默守护着百姓们的健康。

　　市场竞争中的“揽件能手”

　　“尽管面临的市场竞争大、压力大的现状，但我们更要有斗志、有勇气，拼尽全力就是要干好”，朱力身上有股不服输的劲儿，面对困难也从未退缩。一次上门走访中，朱力发现一家商业银行贷款合同等文书的邮寄量十分庞大，快递员如果对业务不熟练则会导致揽收耗时长、耽误进度，敏锐的朱力立刻察觉商机，召集了两位揽投员伙伴共同前往，向客户展示小南街揽投站“更快、更好、更专业”的收寄能力，连续一周的实力证明，让朱力对该银行的服务从零星几单到“独家经营”，最终顺利拿下长期业务。

　　与客户交心的“服务专家”

　　“朱哥先坐下喝杯水，我马上来帮忙”，“我来帮你搭把手嘛”。在朱力揽件过程中总能听到这样亲切熟稔的交谈，这位笑容爽朗的小伙子似乎与每位客户都能聊上几句。

　　“把客户当朋友，平时多交流多沟通，加深感情得到信任，是客户选择我们的基础”，某知名食品公司最初只是朱力的一位普通客户，只有发件繁忙时才会使用邮政，在新冠疫情期间许多社会快递停运，但客户的商品正亟待运输，一筹莫展之际，朱力主动出击联系公司负责人，承诺上门取件，保证将快递送到买家手中。说干就干，获得客户同意后，朱力立刻前往公司仓库上门收寄，一趟趟搬运，一件件封发，朱力加班加点，一个人将几百件囤积货物全部寄出，这次的鼎力相助让客户认准了朱力，最终将快件全部切单至邮政。

　　一次次的暖心关怀，一次次的贴心帮助，朱力用真诚和服务赢得了客户肯定。