邮人故事 | 那位爱笑的女孩

　　拥有一头浓密长发和一双炯炯有神的大眼睛，笑起来嘴角露出两个浅浅的酒窝。她，就是我们今天的主人公，四川省资阳市乐至县邮政分公司优秀理财经理，2024年“集团公司优秀员工”——苏婷。

　　勤奋为基，铸就辉煌业绩

　　2012年，苏婷进入了邮政这个温馨的大家庭。2018年，资阳作为全省邮政首批试点理财经理制度的城市，苏婷凭借其外向的性格和出色的沟通能力，毅然转岗为理财经理。起初，她自信满满地认为，凭借丰富的工作经验，可以轻松胜任这一新角色。然而，现实却给她上了一课。在理财经理的岗位上，她遭遇了业绩平平、屡屡被拒的困境，深感金融专业知识不足。面对挑战，苏婷没有退缩，而是下定决心努力学习，提升自己。在短短半年内，她先后取得了基金从业资格证、岗位资格初级升中级，学历专升本等5项证书，2022年更是考取了金融理财师证书。她夜以继日地辛勤付出，白天虚心向老同事请教，晚上坚持学习，利用一切机会钻研专业知识，有时甚至晚上睡眠不足4个小时。通过不懈的努力，苏婷终于从“理财小白”成长为一名优秀的金融能手，先后荣获简易险个人销售全市第二名，市分公司先进个人、十佳员工、优秀理财经理等称号，在中国邮储银行第七届十佳理财经理大赛中荣获全国十佳资产配置能手，并最终获得了“集团公司优秀员工”的殊荣。

　　服务为本，赢得客户信赖

　　“小苏，今天上班吗？我下午回乐至，到中行路邮政找你。”这是客户曾姐常对苏婷说的话。曾姐是苏婷的忠实客户，虽然长期居住在彭县，楼下就有银行，但她还是愿意驱车百多公里回乐至找苏婷办理业务。这是因为苏婷真诚的态度和专业的服务深深打动了她。

　　客户李叔也是苏婷的忠实追随者。他曾因特殊业务被其他网点推诿，但在文庙沟网点遇到了苏婷。苏婷四处咨询并帮助他解决了问题，专业的能力和耐心的态度让李叔深受感动。从此，无论苏婷调到哪个网点，李叔都跟随到哪里。这种与客户之间的深厚情谊令人动容。在长期一线服务工作中，苏婷始终坚持视客户为亲人，为他们提供全方位、周到、便捷、高效的服务。

　　自担任理财经理以来，苏婷一直保持着记录客户产品到期日的好习惯。每当客户金融产品快要到期时，她会提前电话告知客户，提醒他们做好资金规划。这一温馨提醒让许多老年客户深受感动，他们觉得再也不会因为错过日期而损失部分利息了。

　　此外，每当客户生日到来时，苏婷都会准时为他们送上祝福或慰问电话。她的微信好友人数已多达5000余人，其中大部分都是她服务过的客户。她把客户的喜好、持有的产品都细心标注出来，方便后续的维护和精准营销。在她担任理财经理期间，累计发展了VIP个人客户1000余户，发展储蓄资金600余万元，销售基金、理财产品、保险累计6600余万元。

　　桃李不言，下自成蹊。苏婷用专业、耐心、细心和热心将工作做到了极致。她凭借甘于奉献、善于钻研、勇于攻坚的实干精神，从一名普通柜员成长为新时代金融服务的佼佼者。她用脚踏实地、一往无前的实际行动诠释了基层金融从业人员对金融事业的执着追求和忠诚挚爱。