中国邮政集团有限公司聊城市分公司11183区域客服业务外包项目招标公告

2022-01-05来源:中国邮政网

  本招标项目为聊城市分公司11183区域客服业务外包项目(项目编号:04-10-04A-2022-D-E00116),招标人为中国邮政集团有限公司聊城市分公司,招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹,项目已具备招标条件,现进行公开招标,有意向的潜在投标人(以下简称投标人)可前来投标。

  1、项目内容

  1.1 项目名称:聊城市分公司11183区域客服业务外包项目

  1.2 项目编号:04-10-04A-2022-D-E00116

  1.3 采购内容:聊城市分公司11183区域客服外包项目涉及承接主导工单、直派调度指令、内部客服相关工单操作包裹快递区域客服流程服务。

  11183区域客服外包采购内容

  年业务量

  最高限价(元/单)

  标段1:主导(10429件);内部客服(11868件);直派调度指令(3139件);

  指标要求:1.主导工单24小时及时处理率不低于90%;2.主导工单激活率不高于1.5%;3.直派调度指令及时有效反馈率不低于90%;4.内部客服申请单及时审核率不低于90%;5.内部客服申请单退率不高于5%

  25436件

  1.75元/单

  1.4 服务期:自合同签订之日起两年。

  1.5 本项目设置最高投标限价,超出最高限价的将被否决。

  2、投标人资格要求

  (一)具有法人资格,遵守国家法律、法规,有良好信誉,有履行合同的能力,资金财务状况良好;

  (二)依法进行工商注册登记及相应的经营范围;

  (三)在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、“信用山东”网站(www.creditsd.gov.cn)中被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人,不得参加本次招投标活动;

  (四)投标方必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定;

  (五)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得同时参加本项目的招投标活动;

  (六)与采购人开展劳务派遣合作的单位,不得参加本项目的招投标活动;

  (七)本项目不接受联合体投标,不允许分包转包。

  3、资格审查方法

  本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”,凡未通过资格后审的投标人,其投标文件将被否决。

  4、招标文件的获取

  4.1招标文件获取时间:2022年1月5日至2022年1月10日,每日上午08时30分至12时00分,下午14时00分至17时30分(北京时间,下同)。逾期者不予受理,未办理获取手续者不接受其投标。

  4.2请通过注册并登录诚E招电子采购交易平台(https://www.chengezhao.com/)进行项目受理、获取招标文件。

  4.3.本项目领取文件阶段投标人须将法定代表人授权委托书、营业执照和资质证书盖章扫描件发送至18853183606@139.com并电话通知代理机构负责人。

  4.4.招标文件费用:每套售价200元人民币,售后不退。

  5、投标文件递交

  5.1 递交投标文件截止时间(即投标截止时间,下同)为2022年1月26日09时00 分;

  5.2 投标文件递交地点:山东省聊城市上海路89号六楼会议室;

  5.3 出现以下情形之一 时,招标人/代理结构不予接收投标文件:

  5.3.1  逾期送达或者未送达指定地点的;

  5.3.2  未按照招标文件要求密封的;

  5.3.3  未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

  6、发布公告的媒介

  本招标公告在中国招标投标公共服务平台(http://bulletin.cebpubservice.com/)、山东省采购与招标网(http://www.sdbidding.org.cn)、中国邮政集团有限公司官方网站(http://www.chinapost.com.cn/)上发布,其他媒介转载无效。

  7、联系方式

  招 标 人:中国邮政集团有限公司聊城市分公司

  联系人:尹主任

  联系电话:13506359049

  地址:东昌府区柳园街道柳园南路16号

  招标代理机构:公诚管理咨询有限公司

  地   址:山东省济南市槐荫区经十路24586号凯旋中心506室

  项目负责人:张恺、仇国超、李贵友

  电    话:18853183606、18906361108、13656353566

  招标师:洪鹰群、沙新平  

  电子邮件:18853183606@139.com

  8、免责声明

  我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括:中国招标投标公共服务平台(http://bulletin.cebpubservice.com/)、山东省采购与招标网(http://www.sdbidding.org.cn)、中国邮政集团有限公司官方网站(http://www.chinapost.com.cn/)上发布。除上述外,我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息,其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载,均为无效。

  招标人/招标代理机构:

  中国邮政集团有限公司聊城市分公司/公诚管理咨询有限公司

  2022年1月5日