3月15日，在中国金融传媒举办的“保障金融权益　助力美好生活”2025金融消保与服务创新主题活动中，中邮保险选送的3项案例从行业400多个案例中脱颖而出，获评“2025金融消保与服务创新优秀案例”。本次活动，共有200家机构报送案例参与评选，涵盖金融消保机制创新、金融消费者教育宣传、金融消费者信息保护、金融消费纠纷化解等金融消保类案例，以及适老化服务、线上金融服务、银行网点服务和保险业年度影响力赔案等服务创新类案例。

　　中邮保险报送的《范式重构与价值共生：中邮保险构建金融消费者教育新生态》获评金融消费者教育宣传优秀案例。该案例是中邮保险与清华大学五道口金融学院《清华金融评论》携手打造的全国首个高校金融消保主题辩论赛，吸引了来自全国24所知名高校的408位辩手参与角逐，通过构建三维教育体系，有效提升了消费者的金融素养和风险意识。

　　《巧用基层调解资源，高效化解消费纠纷：中邮保险河南分公司金融消费纠纷化解案例》获评金融消费纠纷化解优秀案例。河南分公司创新引入基层调解机制处理退保金争议纠纷，构建了全链条化解模式，并联合村委会搭建调解平台，探索金融纠纷治理新范式。

　　此外，《中邮保险心系客户、锲而不舍，“诚诺关怀”开启理赔新模式》获评保险业年度影响力赔案。中邮保险创新推出“诚诺关怀”预判式理赔服务，依托大数据搭建预测模型，筛选潜在出险客户，主动联系并提供关怀服务，出险后立即启动理赔流程，保障客户权益。