一场突如其来的疾病，考验着生命的韧性，也检验着保险服务的温度。2025年4月1日，中邮保险通过"重疾先赔"服务，在客户申请理赔的当日即完成29万元理赔款支付，同时启动全方位健康管理支持，用"速度+温度"诠释保险保障真谛。

　　确诊直肠癌遇困境，中邮保险极速响应

　　2025年3月初，郑州市中牟县的Y先生因出现脓血便症状前往医院就诊，经全面检查后，于3月29日被确诊为直肠癌。面对高昂的治疗费用和复杂的就医流程，Y先生的家属于4月1日向中邮保险报案，理赔人员接报后立即启动了"重疾先赔"专项服务，第一时间安排理赔人员赶赴医院，现场指导Y先生通过中邮保险APP上传病理报告等材料，依托智能化理赔系统实现"无纸化"在线审核。从材料提交到结案仅耗时数小时，29万元理赔款于当日到账，为后续治疗提供了及时资金保障。

　　“重疾先赔”让保障更有温度

　　中邮保险“重疾先赔”服务自推出以来，始终以“省心、安心、暖心”为标准，通过“主动服务、前置审核、线上快赔”三大核心优势，打破传统理赔流程。对于符合条件的客户，无需等待治疗结束，确诊即可申请，确保理赔款在关键治疗期精准到位。

　　不止于理赔，健康管理服务全程护航

　　中邮保险始终秉持“客户至上”理念，在提供高效理赔的同时，还为Y先提供了全方位的健康管理服务如：国内二次诊疗、检查加急、专家预约、住院及手术安排、电话医生等。这些服务不仅缓解了Y先生一家的就医奔波之苦，更让其感受到“保险+医疗”深度融合的人性化关怀。

　　守护每一份信任

　　疾病无情，中邮有爱。中邮保险通过“重疾先赔”服务，用实际行动诠释了“守护人民美好生活”的企业使命。未来，中邮保险将持续优化服务体验，以科技赋能健康保障，为更多家庭筑起抵御风险的坚实屏障。（转自河南省保险行业协会）