校服寄递加速度 服务保障“零缝隙”

吴梦露 王蓉蓉2025-09-29来源:中国邮政报

  9月份,校服寄递业务进入旺季。9月18日9点,位于浙江省平阳县的某校服公司生产车间内机器轰鸣声不断,货架上整齐码放着待发的各色校服。平阳县邮政分公司专揽人员周仁立全神贯注地忙着打包、装箱、贴面单,一系列动作娴熟利落、一气呵成。“最近,我们业务量翻了番,可得加把劲儿,不能耽误孩子们穿新校服上学。”他一边说着,一边抬手擦了擦额头上的汗珠,目光却始终没有离开手中的活儿。

  该校服公司服务网络覆盖200个地市的近5000所中小学校,累计服务学生超520万人次。自双方开展合作以来,平阳邮政便有针对性地组建了专属服务团队,配备专岗对接人员,提供从需求沟通到售后跟进的全流程、精细化服务,确保合作中的每一个环节都实现“零障碍、零缝隙”衔接。

  “为迎接开学季业务高峰,我们提前扩充服务力量,新增揽收人员2名、分拣转运人员1名、专属客服人员2名。专揽团队每日开展三频次‘饱和式’揽收,确保厂区内待发邮件当日清零。”平阳邮政寄递市场部项目负责人孔令特介绍道。

  在运力保障上,平阳邮政进一步升级调度方案,动态调整揽收频次与车辆安排,专门增开“平阳—温州”校服专线邮路,实现“上午揽收、下午送达”的“即日递”服务,高效覆盖温州市95%以上区域。数据显示,自8月旺季生产启动以来,平阳邮政已累计揽收校服邮件8万余件,较去年同期增长62.4%,单日最高处理量达7729件。

  “邮政的服务真是没话说,太让人放心了!”该校服公司物流总监陈经理对平阳邮政的服务赞不绝口,“最近,业务量暴增,他们提前到岗帮忙打包,直至邮件清零才下班。”更让企业省心的是,揽收后的校服邮件直接接入邮政绿色通道,直运县邮件处理中心,经快速核验收寄后,即刻直发温州邮政邮件处理中心转入后续运输流程,大幅压缩了中转耗时,为邮件安全高效送达上了“双保险”。

  邮件发运后,平阳邮政通过系统对在途邮件实行全程“跟踪守护”,一旦出现异常,即刻启动应急响应,安排专人跟进处理。同时,每月定期出具《月出口邮件跟踪简报》,详细分析邮件时效等关键数据,与企业共同复盘优化服务流程。

  从前端的“饱和式”揽收到中端的“专线化”转运,再到后端的“全链条”跟踪,平阳邮政以全方位、多层次的服务举措,为校服寄递业务构筑起坚实保障。下一步,平阳邮政将继续秉持专业、高效、贴心的服务理念,持续优化服务方案,为每一件校服的顺利送达保驾护航,让崭新的校服伴着学子开启新学期新征程。