“这么大的雪,山路那么滑,你们咋还上来了?快进屋烤烤火!”看着陕西省镇巴县邮政分公司与邮储银行镇巴县支行“金融服务突击队”风尘仆仆地赶来,赤南镇月日坪村卫生室的医生感动地说。
镇巴邮银工作人员顾不上休息,立刻在屋檐下支起工作台、架起设备。低温让电子设备反应迟缓,为了保证工作顺利进行,他们摘掉手套操作。不一会儿,指尖被冻得通红,他们便把手凑到嘴边哈气取暖,或用力搓搓手掌,借着指尖回暖的间隙继续点击屏幕。1月19日至24日,镇巴邮银服务团队成功为66家村卫生室开立对公账户,让金融“暖流”温暖了山乡的寒冬。
此前,镇巴县分公司获悉当地村卫生室有统一开立对公账户的需求,对公账户直接关系医保报销划转与资金结算规范,是保障群众就医便捷性的关键。彼时寒潮来袭,大雪封山在即,若不抓紧完成开户工作,将会影响山区群众医保报销。镇巴县分公司将此项工作列为服务民生“一号工程”,联合镇巴县支行组建专项工作小组,协同上门走访,与县卫生健康局、医疗保障局等部门对接。凭借邮银网点覆盖广、服务安全便捷的优势和为项目量身定制的服务方案,镇巴邮银最终获得开户批准。获批后,镇巴邮银密切协同,从移动设备调配、业务系统联调到团队组建培训,各环节无缝衔接、迅速落实到位。
镇巴县地处秦巴山区腹地,村卫生室点位分散。冬日里,积雪覆盖的山路湿滑难行。面对挑战,镇巴邮银服务团队迎难而上,制定“分组包片、上门服务”策略,确保服务不漏一户、不落一人。在路上遇到车辆打滑受阻,众人便合力助推,直至车辆脱困;若道路冰封无法通车,他们便踏着积雪徒步前行、进村展业,以实际行动诠释了“普惠城乡,让金融服务没有距离”的使命担当。