黔东南州分行率先实现保护性止付业务自动化执行

杨海燕　李恒2026-02-12来源：中国邮政报

　　近日，邮储银行贵州省黔东南苗族侗族自治州分行秉持“数字风控+科技赋能”理念，在全省邮储率先完成保护性止付业务自动化转型，实现该项业务从人工操作到全流程自动化执行的跨越，成为全省首个实现这一突破的二级分行，以基层创新实践为全行反诈风控体系升级提供了可复制、可推广的典型经验。

　　为破解人工操作瓶颈，黔东南州分行主动担当作为，聚焦业务痛点靶向施策，率先提出反诈工作自动化改造需求。该需求得到邮储银行贵州省分行金融科技部迅速响应，并给予全力支持与专业指导，形成“基层提需求、省分行赋技术”的协同创新格局。双方共同组建项目攻坚小组，主导推进创新落地，其核心思路是在不改变原有反欺诈系统核心风控逻辑的前提下，通过RPA（流程机器人）技术赋能，实现保护性止付全流程无人干预的自动化处置。这一创新改造真正达成了提效、减负、降差错的三重目标：止付响应速度大幅提升，风险处置周期显著缩短，有效遏制了诈骗资金转移扩散；从根源上降低了人工操作差错率，让风控执行更精准；大幅减轻一线员工工作负担，使基层人员能将更多精力投入客户服务与反诈宣传中。

　　下一步，黔东南州分行将持续以反诈工作需求为导向，深化科技与反诈工作的深度融合，不断优化风控自动化流程，进一步提升资金拦截精准度与效率，切实履行金融机构反诈主体责任，全力助力群众守护好“钱袋子”，为维护地方金融稳定注入强劲动能。