怀宁邮政稼先路营业所储蓄余额突破20亿元

彭红坤　王骑2026-03-09来源：中国邮政报

　　截至3月4日，安徽省怀宁县邮政分公司稼先路营业所储蓄余额达20.38亿元，成为全省邮政首个储蓄余额突破20亿元的金融网点。自代理金融跨年度专项活动启动以来，该营业所精准发力、实干笃行，累计新增储蓄余额超3亿元。

　　稼先路营业所坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦不同客群差异化需求，建立重点客群服务台账，对老年人、商户、外出务工人员、政企客户等分类建档，推行“一户一策”精准服务模式，实行“挂图作战”、销号管理，实现服务精准触达。针对老年客群，该营业所工作人员主动上门办理基础业务、讲解反诈知识；对接当地商户，上门帮忙分析经营状况，推荐适配储蓄产品与结算方式；联动线上线下渠道，为外出务工人员推送金融信息、提供远程服务；联动邮政各业务板块，为政企客户提供协同金融服务。

　　稼先路营业所打破传统网点边界，打造“金融+生活”融合服务场景，将网点升级为充满烟火气的“生活驿站”；整合周边便利店、商超等资源，搭建“邮商联盟”体系，开展会员回馈等活动，实现“存款有收益、消费有优惠”；常态化开展“进企业、进社区、进村组”外拓服务，现场办理工资卡、社保卡，普及金融与反诈知识，把便捷服务送到群众“家门口”。同时，该营业所优化厅堂便民设施，以暖心举措拉近与客户的距离，提升客户体验与信任度。

　　稼先路营业所建立完善培训与复盘机制，每日营业结束后开展“日复盘”，梳理业务得失、交流实战经验，持续优化服务流程；将培训课堂搬到实战一线，围绕储蓄产品、服务礼仪、反诈宣传等开展专项培训，通过技能比拼、话术演练，提升员工专业本领，在团队中营造比学赶超、争先进位的浓厚氛围，成功推动业务增长。