全国两会临时邮局成为传递温暖的“连心桥”

马佳玉2026-03-16来源：中国邮政报

　　3月12日，十四届全国人大四次会议在京闭幕。在今年全国两会期间，北京市邮政分公司以“零误投、零延误、零事故”的优异表现，圆满完成邮政通信服务任务。在代表委员驻地，临时邮局成为传递温情的“连心桥”。

　　在港澳中心，临时邮局团队长沈天琛提前自学粤语，从而更好地与港澳委员交流。在得知一位委员想为家中七位孙辈选购伴手礼时，他逐一核对孩子属相，量身搭配兼具纪念意义与地域特色的生肖礼品，赢得该委员的高度赞誉。在全国人大会议中心顺喜山庄临时邮局，邮政工作人员任美丽耐心细致地为从事盲文翻译的盲人朋友讲解产品造型、纹理和色彩寓意，引导他们触摸感知，服务持续到深夜11点仍毫无怨言。在梅地亚新闻中心，临时邮局团队长康智承担起物品暂存的义务服务，为携带“长枪短炮”的记者解决后顾之忧。晚上10点多，有客户想调换产品，康智当即承诺协调，连夜紧急调货，次日将文创产品交到客户手中。在记者打印明信片时，他总会贴心叮嘱一句：“墨迹还没干透，请稍等片刻再收起来。”这种“哪怕自己麻烦点儿，也要让客户百分百满意”的真诚，让记者们感受到家人般的关怀。留言簿上，代表委员和工作人员写下的感言见证着这份真诚。“热情周到，办事高效，态度亲切，风趣幽默，配合默契”……一句句质朴的评价，既是对邮政人专业素养的认可，也是对那份温暖服务的回应。

　　今年全国两会期间，北京邮政坚持“一盘棋、一股劲、一条心”的全局意识，筑牢服务保障体系。全市邮政营业网点、报刊亭严格执行统一营业时间，服务达标率保持100％。针对代表委员驻地收寄的邮件，实行单独封发、专袋专送，全流程可追溯率达100％。北京市分公司邮政业务部、发行中心、商函中心每日梳理汇总产品需求、服务动态等数据，实时调配邮品，实现服务保障到位、需求即时响应。