今年以来,安徽省邮政分公司积极响应国家促消费政策,深度融入地方经济发展,创新“消费券+”模式,以“政府—商户—客户”三级联动为抓手,探索出服务地方与推动金融业务协同发展的新路径。截至11月底,安徽邮政累计承接消费券发放项目34轮次,发放金额达2993万元,新增合作商户1600余户,带动个人金融资产提升2.1亿元。
在政企协同方面,安徽邮政建立“各级分公司负责人牵头+专属团队跟进”的首席营销机制,主动对接各级政府相关部门,围绕消费券发放的安全性、便捷性、覆盖面三大核心诉求,依托“皖邮惠”综合服务平台,量身定制差异化服务方案,实现从线上申领到线下核销的全流程闭环管理,并通过大数据分析,确保消费券精准直达民生刚需领域。
在商户拓展方面,安徽邮政围绕消费券核销场景开展“地毯式”走访,组建专业团队深入商圈、社区、景区等重点区域,针对零售、餐饮、文旅等不同类型商户推出“组合式赋能礼包”。邮政在成本端为商户提供收单工具布放费用补贴,在资金端联动邮政金融板块提供融资支持,在客源端通过消费券定向引流实现客源共享,在运营端为商户提供会员权益管理服务,助力商户沉淀私域流量。一系列举措推动邮政收单工具布放范围快速扩大,新增商户在核销消费券后客流量显著提升,与邮政的合作黏性持续增强。
在客户服务方面,安徽邮政以消费券为切入点,构建“线上+线下”全方位客户触达体系。线上依托邮政微金融公众号、视频号等新媒体矩阵,开设“皖邮惠”专栏,实时推送消费券申领指南与商户优惠信息,并叠加邮政专属理财优惠券、话费充值补贴等福利,增强宣传效果。线下发挥全省邮政网点、便民服务站的网络优势,通过网点海报展示、大堂经理讲解等方式开展宣传,联合合作商户设置“邮政消费券核销专区”,引导客户关注“皖邮惠”平台,形成“领券—核销—获客”的良性循环,让金融服务更具温度。