今年以来，重庆市邮政分公司在居民身份证寄递便民服务上持续发力，通过深化政邮合作与精细化运营，促使身份证寄递项目跑出“加速度”。截至3月22日，项目实现收入超480万元，超额完成一季度目标任务，超序时进度18.6个百分点；身份证寄递转化率较去年12月提升4.23个百分点。
为确保服务响应及时、流程畅通，重庆邮政抓实抓细身份证寄递专项营销活动，实现了“专项推进、专项营销、专项组织”。各区（县）分公司主动与辖区户籍派出所对接，确保各驻点服务人员全程在岗，实现从证件受理到寄递需求转化的高效衔接。在服务推广中，注重场景化与差异化引导：针对返乡办证人员，重点宣传“不用再跑一次”的便捷性，打消其返程时间顾虑；在重庆北站等重点交通枢纽设置主题宣传点，联动“邮爱驿站”为务工群众详细介绍“一次办理、邮寄到家”的流程，现场演示单据填写、信息核对等环节；对到访网点的居民，尤其是老年人等群体，工作人员则主动提供代办填单等服务，并通过算账对比的方式，让群众直观感受到“花小钱省去往返跑路和排队时间”的实惠，有效提升现场转化效率。
在提升服务体验方面，重庆邮政建立了常态化通报督导机制，加强与公安窗口的日常沟通协作，定期梳理并解决服务中的堵点问题。同时，通过经验分享与话术复盘，不断优化服务细节，致力于提升群众对邮政政务服务的整体满意度。今年身份证寄递服务的有效推进，是重庆邮政发挥网络渠道优势，积极参与公共服务体系建设的具体实践。