在福建将乐七星街营业所的墙上，悬挂着一排闪光的奖牌：“2022-2025年度全省邮政企业先进集体”“2025年度省分公司先进集体”“2024年全省代理金融财富管理‘扬帆远航’劳动竞赛网点财富管理卓越能力奖”……这些荣誉，属于所主任张敏和她身后的团队。自2008年入行，张敏从普通柜员成长为网点领头人，用十七年时光带领团队在平凡岗位上不断攀登。

　　“三顾茅庐”：以真诚打开局面，以行动带动团队

　　2025年春天，七星街营业所遭遇“倒春寒”——余额增长乏力，保险任务滞后。作为所主任，张敏没有把压力转嫁给员工，而是拿起客户资料走出营业厅，用行动告诉团队：“办法是跑出来的，不是等出来的。”

　　有位做建材生意的女老板手头有大额资金，却对邮政服务心存顾虑。第一次上门，张敏刚表明身份就被婉拒；第二次，她带着定制化资产配置方案上门，对方依旧推脱。第三次，她再次出现在建材店里。这一次她没谈业务，只是静静看着女老板核对账本。等对方忙完，她才轻声开口：“我看您店里进出账目挺杂的，要不要听听我们邮政的对公结算服务？”就是这句话，打开了话匣子。从生意经营聊到孩子上学，从资金周转聊到家庭保障。当夜色渐深，女老板终于松口：“张主任，就冲你这股子真诚，我把500万元转过来。”三天“三顾茅庐”，融化的不是资金的坚冰，而是人心的距离。更重要的是，张敏的这股韧劲感染了整个团队——大家争相效仿，主动走出网点。在团队的共同努力下，网点迅速扭转了局面，2025年一季度末，储蓄余额实现净增1560万，二三年理财530万，保险655万元，为全年目标达成奠定了坚实基础。

　　向光而行：一个人照亮一群人，一群人温暖一座所

　　每天早晨七点，张敏总是第一个到岗；晚上九点，她办公室的灯还亮着。员工看在眼里，也拼在行动里。一次雨夜，她准备下班时发现办公室里还有五六个人在整理材料。问及原因，网点人员说第二天客户要看资配方案，想再优化数据。那一刻，张敏明白，这支队伍已经不需要督促——每个人都成了光，相互照亮，彼此温暖。张敏常说：“一个人跑得快，一群人跑得远。”她注重在日常工作中激发每个人的潜力：晨会上，她让员工轮流分享经验；外拓时，她鼓励大家大胆尝试；遇到困难，她总是第一个站出来扛。慢慢地，团队里形成了“比学赶帮超”的风气，每个人都想把工作做到极致。

　　润物无声：点滴用心汇聚高峰，团队合力成就标杆

　　走进七星街营业所，你会看到这样的景象：柜员微笑着双手递接单据，理财经理耐心为老人讲解产品……没有豪言壮语，只有对用心服务持之以恒的坚守。

　　这种深入人心的服务，转化为了实实在在的业绩：2025年100%达成全年收入目标990万元，余额净增3711万元，余额规模突破6.58亿元，中邮保费909万元，中邮保险完成率122%。她始终把成绩归功于团队：“这些数字，是大家一起跑出来的、熬出来的、拼出来的。”

　　更难能可贵的是，这支团队形成了一种精神传承。新员工入职，老员工手把手教；谁家有困难，大家主动帮；业绩压力大，互相鼓劲打气。在张敏的带领下，七星街营业所是一座高峰——这山峰，不是海拔的高度，而是团队凝聚力与服务初心的厚度。（福建邮政工会）