深圳警邮“AI云户政”开创政务智办新模式

刘静娜　梁芯瑜2026-02-02来源：中国邮政报

　　广东省深圳市邮政分公司与市公安局协作共建的通新岭户政“全网办”中心日前正式投入运营，同步推出全省首创的“AI云户政”服务，标志着深圳警邮合作迈入智慧化、集约化新阶段。

　　该服务涵盖人才引进入户、户籍证明申领、人口信息变更三大类11项高频业务，实现“全网通办、无感智办”。依托业务流程重塑及人工智能、大数据技术赋能，窗口服务效能提升2倍以上，办理时限从平均6个工作日压缩至2个，“秒批”业务实现省内“次日达”，大幅提升群众办事体验。

　　该中心以技术为支撑，对符合标准的业务在线“秒批”、全程无人工干预。深圳邮政深度参与服务体系重构，将传统分散受理、分片邮寄模式，升级为“统一受理、统一打印、统一寄递”的集约化体系，依托邮政特快专递专属机制，实现审批与寄递无缝衔接，保障证件安全高效送达。

　　深圳邮政相关负责人表示，此次服务的推出，是深圳推进数字政府建设、优化营商环境的重要举措，为全省乃至全国政务服务智能化发展提供了实践样本。据了解，该模式有效补齐了单点服务、分散管理短板，实现群众体验与窗口效能“双提升”。目前，该中心日均处理业务约750件，高峰达1500件，服务覆盖全市740余万户籍居民。