在年货订货会上，如东邮政为企业提供个性化订购方案。　□陈锐　摄

　　随着春节临近，江苏省如东县邮政分公司围绕邮政“年货节”，以“满足福利需求、传递新春温暖、深化长效合作”为核心，持续深耕政企市场、优化产品供给、强化服务保障，实现年货商品销售额突破110万元。

　　活动前期，如东邮政打破传统“坐等客户”模式，建立“领导牵头、专班推进、网点落实”的三级走访机制，组建专项服务团队，重点对接保险、帽业、机械等不同类型企业，深入了解其福利采购的核心诉求与痛点。走访过程中，服务团队不仅详细宣贯邮政“年货节”专项销售举措，更聚焦企业“选品难”“众口难调”“发放烦琐”等实际问题，全面展示邮政年货的丰富品类与服务优势。截至目前，如东邮政已走访政企客户50余家，成功锁定合作企业30余家，为扩大销售规模奠定坚实基础。

　　在选品方面，如东邮政针对企业多样化需求，整合邮政农品核心资源，打造涵盖粮油产品、生鲜果蔬、地方特产、品牌礼盒等四大类200余种商品的年货体系，既包括当地特色农产品，也涉及全国知名品牌产品，满足不同企业的福利定位与员工需求。同时，通过“一对一”精准推介与营销，企业直观感受在家选品、配送到家的便捷服务。其间，某保险公司现场达成合作意向，称赞邮政“商品丰富、服务专业，真正解决了福利采购的大难题”。

　　在渠道方面，为进一步激发采购消费活力，如东邮政创新推出“政策补贴+团购让利”优惠体系，以实实在在的举措降低企业采购成本，提升员工满意度。在政策补贴上，如东邮政积极对接地方政企单位工会，将邮政年货纳入工会福利采购目录，确保企业以更优惠的价格采购到高品质商品。在团购让利上，如东邮政设置阶梯式优惠措施，采购金额越高折扣力度越大，进一步提升客户消费体验。

　　在场景方面，如东邮政尝试在重点企业开展年货福利品鉴会，设置商品展示区、试吃体验区与咨询服务区，让企业员工现场体验商品品质，实时反馈需求偏好。企业根据员工反馈精准调整采购清单，实现“企业省心、员工满意”的双赢目标。其中，某帽业公司通过品鉴会收集员工意见后，实现地方特色生鲜与品牌粮油搭配采购，有效提升了员工满意度。

　　为筑牢共赢根基、实现长效合作，如东邮政坚持“一次合作、长期服务”的理念，将后期跟踪服务作为关键抓手，构建“订单跟进+售后保障+延伸服务”的全流程服务体系：在订单执行阶段，建立专属服务档案，安排专人实时同步备货、物流信息，通过微信群向企业与员工推送物流轨迹，确保年货按时精准送达；在售后服务阶段，开通24小时服务热线，及时响应退换货需求，围绕商品质量、物流配送等建立快速处理机制，先后处理售后咨询30余次，解决率达100％；在延伸服务方面，组织“回头访”活动，深入合作企业收集反馈意见，优化商品品类与服务流程，同时为企业提供员工福利定制、节日商品预订等长期服务，推动单次采购合作升级为长期战略合作伙伴关系。

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